1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al contratar los servicios de desarrollo web, e-commerce y proyectos web y de software ofrecidos por Connectinc (en adelante, «la Empresa»), el cliente (en adelante, «el Cliente») acepta íntegramente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda al Cliente leer detenidamente este documento antes de contratar cualquier servicio.
2. Descripción de los Servicios
La Empresa ofrece servicios profesionales de desarrollo web, e-commerce y proyectos web y de software, que pueden incluir, de manera enunciativa pero no limitativa:
- Diseño y desarrollo de sitios web.
- Desarrollo de plataformas de comercio electrónico (e-commerce).
- Desarrollo de aplicaciones web.
- Desarrollo de software a medida.
- Diseño de interfaces de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX).
- Integración de sistemas y pasarelas de pago.
- Mantenimiento y soporte técnico de sitios web y software desarrollados.
- Consultoría y planificación de proyectos web y de software.
- Pruebas y control de calidad de los desarrollos.
- Despliegue y puesta en marcha de proyectos.
- Cualquier otro servicio relacionado con el desarrollo web, e-commerce y proyectos web y de software que se acuerde específicamente entre la Empresa y el Cliente.
La naturaleza, alcance específico y las funcionalidades de los servicios se detallarán en una propuesta de servicios, especificación funcional o contrato individual entre la Empresa y el Cliente.
3. Honorarios y Forma de Pago
Los honorarios por los servicios de desarrollo web, e-commerce y proyectos web y de software serán establecidos de mutuo acuerdo entre la Empresa y el Cliente, y se especificarán en la propuesta de servicios o contrato correspondiente. Estos honorarios podrán ser fijos, por horas trabajadas o basados en un esquema mixto, según la naturaleza del proyecto. La forma y los plazos de pago (anticipos, pagos parciales contra entrega, pago final) también se detallarán en dicho documento.
4. No Devolución de Pagos
Una vez que se haya realizado un pago, ya sea un anticipo o un pago parcial, por los servicios de desarrollo web, e-commerce y proyectos web y de software contratados, no habrá devoluciones de dinero. Esto se debe a que desde el inicio del proyecto, la Empresa incurre en costos asociados al análisis, diseño, planificación, asignación de recursos humanos y técnicos, y al avance del desarrollo en sí.
El Cliente reconoce y acepta que los pagos realizados corresponden al avance del proyecto y a la inversión de tiempo y recursos por parte de la Empresa. La cancelación del proyecto por parte del Cliente no generará la obligación de devolver los pagos ya realizados.
En casos excepcionales, y a discreción de la Empresa, se podrá considerar la posibilidad de ofrecer créditos para futuros servicios, pero en ningún caso se realizará una devolución en efectivo.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar a la Empresa toda la información, contenidos (textos, imágenes, videos, etc.) y acceso necesarios de manera oportuna y en el formato requerido para la correcta ejecución de los servicios.
- Designar un interlocutor válido con capacidad de decisión para la aprobación de diseños, funcionalidades y avances del proyecto.
- Cumplir con los plazos de pago acordados.
- Revisar y aprobar los entregables parciales y finales dentro de los plazos establecidos.
- Informar de cualquier cambio relevante en los requerimientos del proyecto que pueda afectar el alcance, los plazos o los costos acordados.
6. Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual del código fuente, diseños, funcionalidades y demás elementos desarrollados específicamente para el Cliente en el marco del proyecto será transferida al Cliente una vez que se haya realizado el pago total de los honorarios acordados, salvo que se establezca lo contrario en el contrato. Sin embargo, la Empresa conservará la propiedad intelectual de las herramientas, librerías, plantillas y metodologías de desarrollo propias utilizadas en la ejecución del proyecto.
7. Garantía Limitada
La Empresa garantiza que los desarrollos web, e-commerce y de software funcionarán sustancialmente de acuerdo con las especificaciones acordadas durante un periodo de [Número] días/meses a partir de la fecha de entrega y aceptación final, siempre y cuando el Cliente haya cumplido con todas sus obligaciones de pago y utilice el desarrollo en el entorno especificado. Esta garantía no cubre errores o fallos derivados de modificaciones realizadas por el Cliente o terceros, problemas de hardware o software de terceros, o un uso indebido del desarrollo.
El único recurso del Cliente ante un incumplimiento de esta garantía será la corrección de los errores o fallos que impidan el funcionamiento sustancial del desarrollo, dentro de un plazo razonable determinado por la Empresa. Esta garantía es limitada y sustituye cualquier otra garantía expresa o implícita.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la Empresa hacia el Cliente por cualquier reclamación derivada de o relacionada con los servicios prestados se limitará al monto total de los honorarios pagados por el Cliente a la Empresa por los servicios específicos que dieron origen a la reclamación. En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos.
9. Confidencialidad
La Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información y documentación proporcionada por el Cliente, de conformidad con las leyes de protección de datos personales vigentes en México. El Cliente, por su parte, se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier información propietaria de la Empresa que pudiera conocer durante la relación contractual.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja en relación con la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las modificaciones en su sitio web o notificándolas al Cliente por otros medios. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación o notificación.